Image
Вверх
Меню
Июнь 17, 2015

Зажигательный нарратив или как мотивировать свою компанию с помощью сторителлинга

«Символика, драма, история, видение и любовь — вот тот материал, с которым работает эффективный лидер, а вовсе не производственная рутина или четкий документооборот. Когда вы вовлекаете людей, и они чувствуют себя частью происходящего – их производительность увеличивается на 1000%»

Том Питерс, «В поисках совершенства»

Скорость, с которой изменяется современный мир, головокружительна, а за гармонию и покой приходится постоянно бороться. Во времена, когда хаос угрожает самым основам нормальной жизни, уверенное лидерство становится важным как никогда. А уж если люди ищут в своей работе не одного только заработка, но и профессионального роста, социализации, возможности поддерживать здоровье, а также средства по уходу за детьми – уверенное лидерство становится жизненно необходимым. Руководитель должен убедить своих подчиненных в том, что они получат поддержку даже в условиях необходимости постоянно подстраиваться к изменениям рынка.

Ключ к достижению этой цели – в коммуникации, а метод, с помощью которого коммуникация становится наиболее эффективной – история. Чтобы мотивировать ваших сотрудников (а также клиентов, пайщиков, поставщиков и т.д.), эта история должна быть яркой и понятной. Ее необходимо рассказывать снова и снова, добавляя, по мере необходимости, новые подробности и сюжетные повороты, а площадкой для рассказывания прекрасно послужат корпоративные совещания. Ваша задача в том, чтобы актуальная повестка согласовывалась с той общей и главной историей вашей компании, которая отражает ее миссию и ценности. Напоминая всем участникам о целях, стоящих перед компанией, методах достижения этих целей и главное – том вкладе, который привносит в общее дело каждый из них – вы укрепляете дух коллектива и способствуете развитию его эффективности.

Истории – это клей, скрепляющий людей друг с другом и их общей культурой, уходящей корнями в прошлое человечества. В древних культурах вербальная коммуникация была средством передачи традиций и практик следующим поколениям. Рассказчик, назначенный племенем, был ответственен за то, чтобы каждый член коллектива понимал важность своей собственной роли в общем процессе сохранения традиций, от которых зависело выживание. Кроме того, он должен был развлекать своих собратьев, повторяя знакомые им истории и развивая их воображение во время общих сходок у костра.

Изображение одного из таких рассказчиков, ставшее настоящей культурной иконой, иногда находят среди петроглифов и пиктограмм племени индейцев, живших на юго-западе Америки. Он известен под многими именами, но одно из самых распространенных – Кокопелли из племен Пуэбло. Загадка этого изображения так до конца и не была раскрыта. Был ли он реальным человеком, мифологическим существом или просто символом? Как бы там ни было, историки сходятся в том, что фигура эта имела колоссальное значение для племен Пуэбло, отмечая при этом, что ее изображение встречается только в местах обитания этих племен и нигде больше.

Почему истории так важны в вопросах взаимодействия людей друг с другом? Потому что истории воздействуют на более глубоком уровне, нежели факты и рассуждения, и еще потому, что в людской памяти они сохраняются дольше. А с развитием технологий, людям все чаще требуются их осовремененные версии.

Истории в составе корпоративной культуры

Корпоративная культура не так уж сильно отличается от племенной в своих потребностях и своей зависимости от историй, почти таких же, как когда-то рассказывал Кокопелли, — помогающих эту культуру сформировать и способствующих ее выживанию.

И хотя частенько мы считаем истории или мифы пустыми небылицами, на самом деле мы и сами пользуемся ими ежедневно, как инструментом коммуникации. «Как проходит твой день?» «В каком состоянии проект?» «Что слышно о новом продукте?» Каждый из этих повседневных вопросов провоцирует ответ-историю. Ответчик порой и не подозревает, что внезапно стал рассказчиком, хотя это осознание – важная составляющая процесса идентификации самой главной истории компании.

«Раньше достаточно было просто выпускать на рынок достойный продукт. Но только не сегодня. Сегодня компании нужна душа. Теперь потребитель хочет знать, кто ты, перед тем, как купить то, что ты предлагаешь.»

Фейт Попкорн, «Отчет Попкорна»

Чтобы попасть в аудиторию, история компании должна быть оригинальной. И еще она должна основываться на ценностях и принципах компании. Оригинальная история раскрывает истинную сущность организации, ведь это, по сути, ее душа и сердце. Повторяя ее снова и снова, лидеры компании учатся контролировать эту историю (а ведь истории очень любят жить своей жизнью!). И когда им удается все сделать правильно, сотрудники компании начинают «шагать в ногу», отчего возникает резонанс, удваивающий и утраивающий эффективность компании.

Тимбилдинг при помощи персональных историй

Рассказывание историй – эффективный инструмент тимбилдинга, который следует использовать во время рабочих совещаний. Сотрудникам, работающим в команде, следует начинать со своих собственных историй, а потом уже переходить к работе над общей историей компании. Когда они делают так, то очень быстро понимают два важнейших аспекта совместной работы:

  • Самоанализ (а рассказывание личной истории это он и есть) – побуждает.
  • Умение раскрыться перед другими – залог будущего доверия.

Возникающий при этом энтузиазм заразителен! Делясь своими индивидуальными ценностями, они начинают формировать более прочные связи с людьми, с которыми, как им казалось, у них не было ничего общего.

В одном памятном деле несколько лет назад, подобная работа с коллективом помогла преодолеть казавшуюся непреступной преграду между одним суровым провинциальным менеджером и одним молодым городским специалистом, который пришел, чтобы заменить его. К концу первого дня их совместной работы, атмосфера была чертовски напряженной. Но с помощью расслабляющих творческих упражнений, а также рассказывания личных историй, это напряжение удалось снизить. Отношения между ними потеплели, а беседа продолжилась за ланчем. Дальнейшая совместная работа этих людей принесла необыкновенно продуктивные результаты, намного превзошедшие ожидания всех присутствовавших.

Этот опыт демонстрирует, насколько обмен личными ценностями помогает людям:

  • работать вместе
  • поддерживать друг друга
  • лучше обслуживать клиентов.

«Память лелеет душу. Если вы не можете договориться с кем-то, делитесь прошлым. Душа любит смотреть назад.»

Томас Мур, «Забота о душе»

Используя рассказывание историй для раскрытия актуальной рабочей темы, вы даете своей компании импульс, помогающий ей достигнуть своих целей. Эти истории, которые ваши сотрудники слушают, а потом рассказывают сами, побуждают к действию и укрепляют командный дух.

Автор: Эвелина Кларк
Источник

Добавить комментарий